Loja

Onde fica a Loja Cavalinho? 

A boutique de bolsas, sapatos, carteiras e outros acessórios de moda Cavalinho fica na 101 Collier St, Barrie, ON, L4M 1H2, Canadá . Que fica dentro do Condado de Simcoe, a cerca de uma hora de carro ao norte de Toronto, ou menos da GTA (Greater Toronto Area). 

Posso comprar online? 

Definitivamente! Você pode comprar online, basta visitar nosso site para frete grátis para toda a América do Norte e garantia de satisfação com devoluções ou trocas sem complicações. 

Qual é o horário de funcionamento da Cavalinho Retail Boutique? 

Embora nossos horários sejam bastante consistentes, eles variam conforme a estação, assim como seus acessórios de moda também devem variar. 😉 Para saber os horários de funcionamento mais recentes, confira nossa página Fale Conosco para saber o horário atual da loja.

Produtos

Como sei qual tamanho de SAPATO é o certo para mim? 

Os sapatos Cavalinho são medidos em tamanhos europeus, (tamanho UE). Para rever a melhor chance de acertar na primeira vez, por favor, reveja nossas Tabelas de Tamanhos para Sapatos Femininos e Sapatos Masculinos .

Como sei qual tamanho de CINTO é o certo para mim? 

Os cintos Cavalinho são medidos em centímetros. Para saber seu tamanho em polegadas, consulte nossas Tabelas de Tamanhos .

Onde são feitos os produtos Cavalinho? 

Todos os nossos produtos são projetados e feitos à mão na parte norte de Portugal, a apenas 15 minutos ao sul da segunda maior cidade de Portugal, Porto, na cidade de Santa Maria da Feira. Para ler mais sobre toda a nossa história, confira nossa página Cavalinho History & Design .

De onde vem o couro e outros materiais utilizados pela Cavalinho? 

A Cavalinho usa apenas tecidos europeus provenientes de parceiros confiáveis ​​na Itália, França, Espanha e Portugal. Usamos tecidos personalizados, bem como tecidos naturais, tanto de subprodutos da indústria alimentícia quanto de recursos naturais renováveis, o que garante a mais alta qualidade para nossas belezas feitas à mão. Estamos comprometidos em usar apenas materiais nobres e práticas de fornecimento éticas. 

Recompensas

Como criar uma conta de membro Cavalinho Club Rewards? 

Em apenas alguns passos, você pode se inscrever aqui e começar a ganhar recompensas imediatamente. 

Como resgatar meus pontos Cavalinho? 

Nós descrevemos em um vídeo como você pode resgatar seus pontos Cavalinho. Seus pontos nunca expiram. Assista aqui:

Como posso ganhar pontos Cavalinho? 

Existem muitas maneiras de ganhar pontos. Comece criando uma conta, imediatamente você ganha um bônus de boas-vindas. Então, quando você comemorar um aniversário, curta nossa página do Facebook, compartilhe-nos no Facebook, siga-nos no Instagram e para cada compra que você fizer. Para mais informações sobre como ganhar mais pontos Cavalinho, visite nossa página Apresentando o Cavalinho Club Rewards .

Quanto valem minhas recompensas? 

Revisamos regularmente nosso programa de recompensas para garantir que seja algo que forneça valor aos nossos clientes mais queridos. Quanto mais você ganha, mais valor eles têm. Suas recompensas ganhas podem ser transformadas em descontos para qualquer compra online ou na loja. Para os valores mais recentes, revise nossa página dedicada Cavalinho Club Rewards .

Devoluções

Posso devolver meu vale-presente? 

Infelizmente não, os cartões-presente são itens não retornáveis ​​e não reembolsáveis. 

Existe algo que não posso devolver após a compra? 

Sim, infelizmente, há algumas coisas que são de venda final. Os seguintes itens não podem ser devolvidos, não são reembolsáveis: cartões-presente, perfumes, malas, joias, cachecóis, meias, abotoaduras. 

Existem outros itens classificados como itens não retornáveis? 

Além de cartões-presente, perfumes, itens de vestuário e malas, você não pode devolver nada em liquidação. Liquidação é qualquer coisa com 25% de desconto ou mais, do preço normal e itens BOGO (compre um e leve outro). 

Posso devolver um produto que recebi como presente? 

Infelizmente, não, mas você pode trocar o item por algo de valor igual ou maior. Com nossa grande variedade de itens e novos itens chegando constantemente, deve haver algo pelo qual você se apaixonará. 

Como faço para devolver um item? 

Você mora no Canadá ou nos EUA?

Para iniciar sua devolução ou troca, entre em contato com nossa matriz na América do Norte pelo telefone 705-733-8161 ou envie um e-mail para info@cavalinho.ca para que possamos fornecer instruções sobre como imprimir sua etiqueta de devolução. 

Você mora no Reino Unido, no México ou em outro país?

Para saber a melhor maneira de lidar com uma devolução ou troca, entre em contato com nossa matriz na América do Norte pelo telefone 705-733-8161 ou envie um e-mail para info@cavalinho.ca . 

Preciso pagar frete para devolver um item? 

Atualmente, oferecemos Frete de Devolução Grátis para clientes no Canadá e Estados Unidos, somente. O produto deve estar sem uso, inalterado, livre de danos e nas condições originais em que foi comprado (por exemplo: caixa original, etiquetas originais, cartões originais, calçadeira original, etc.). 

Quero devolver um produto que comprei ou ganhei de presente. Posso simplesmente enviar para a loja Cavalinho sem entrar em contato com eles primeiro? 

Não, pacotes devolvidos sem nosso consentimento serão recusados ​​e, se perdidos, não serão reembolsáveis. Não temos nenhum controle sobre pacotes perdidos. Entre em contato conosco com antecedência pelo e-mail info@cavalinho.ca .

Como e quando meu reembolso será processado? 

Assim que seu pacote for recebido, seu reembolso será processado na forma de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. Você será notificado, por e-mail, no endereço de e-mail listado em sua fatura quando o reembolso for efetuado. Observe que sua instituição bancária pode exigir dias adicionais para processar e creditar esta transação em sua conta assim que receber a confirmação do reembolso da Cavalinho. 

Trocas

Posso trocar um presente que recebi? 

Se o item foi marcado como presente no momento da compra, ou se você tiver um recibo de presente, você poderá trocá-lo por um produto de valor igual ou maior (sendo o valor excedente pago pelo cliente) ou receber um crédito na loja para mercadorias não utilizadas, em condições originais e todas etiquetadas. 

Os produtos Cavalinho comprados em um revendedor independente podem ser reembolsados ​​na loja Cavalinho ou na matriz? 

Não. Todos os produtos comprados por meio de um de nossos revendedores independentes autorizados devem ser devolvidos à loja original em que foram comprados. Não podemos ditar ou intervir nas políticas de troca ou devolução dos revendedores independentes. 

Os produtos Cavalinho comprados através do cavalinho.ca podem ser devolvidos a um revendedor independente ou a uma loja Cavalinho? 

Depende. Você pode devolver ou trocar na Cavalinho Canada Official Store em Barrie, independentemente de ter comprado na loja, online ou em nossos parceiros de varejo. No momento, você não pode devolvê-lo a um de nossos parceiros de varejo independentes. 

Comprei um Cavalinho em Portugal, posso devolvê-lo ou trocá-lo no Canadá ou nos Estados Unidos (EUA)? 

Não é possível um reembolso; no entanto, você pode trocá-lo. Qualquer item que tenha sido comprado em uma loja oficial Cavalinho no mundo pode ser trocado na Cavalinho Canadá e EUA, em nossa loja Barrie ou online, e será tratado por meio de nossa matriz em Ontário ou escritório regional em Nova York. 

Para mais informações sobre reembolso, trocas ou devoluções, consulte nossa página de Trocas e Devoluções ou entre em contato conosco pelo telefone 705-733-8161 ou info@cavalinho.ca