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Política de troca e devolução

Devoluções (online e na loja)

  • Itens não reembolsáveis ​​e não reembolsáveis ​​incluem: Cartões-presente, itens de liquidação ou de venda.
  • Todos os outros itens, para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. 
  • Oferecemos frete de devolução grátis para clientes no Canadá e nos Estados Unidos apenas no momento.
  • Reembolsaremos qualquer mercadoria não usada ou defeituosa no prazo de 14 dias após o recebimento de sua compra com base no método de pagamento original.
  • Toda a mercadoria deve estar sem uso, inalterada e livre de qualquer dano.
  • Quaisquer pedidos de devolução recebidos após este prazo serão automaticamente recusados.
  • Os pacotes devolvidos sem o nosso consentimento serão recusados.
  • O calçado deve ser devolvido sem uso na caixa de sapato original, com a bolsa de sapato, calçadeira e etiquetas originais.
  • As etiquetas originais devem permanecer anexadas.
  • As despesas de envio e o imposto sobre vendas sobre as despesas de envio não são reembolsáveis.
  • Os reembolsos são creditados na mesma forma de pagamento usada originalmente para a compra.

Para uma troca, entre em contato com nossa sede norte-americana pelo telefone 705-733-8161

No momento, não absorvemos as Taxas de Remessa de Devolução para clientes localizados fora do Canadá e dos Estados Unidos. Por favor, envie a mercadoria de volta usando a transportadora de sua escolha. Certifique-se de ter um número de rastreamento. Itens que nunca são recebidos em nosso escritório Barrie não serão reembolsados.

Para informações adicionais ou se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em info@cavalinho.ca ou ligue para 705-733-8161 durante o horário comercial.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos, como, mas não limitado a, qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro. Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Presentes (somente troca)

Se o item foi marcado como presente no momento da compra, ou você possui um recibo de presente, você poderá trocar por um produto de valor igual ou de maior valor (sendo o valor excedente pago pelo cliente) ou obter um crédito na loja para mercadorias não utilizadas, em condições originais e todas etiquetadas.

Artigos adquiridos no nosso ponto de venda (Loja Oficial Cavalinho)

Os itens comprados em um de nossos locais de varejo estão sujeitos às políticas de devolução descritas no recibo da loja. (O mesmo que acima)

Itens adquiridos em revendedor autorizado (Não é uma Loja Cavalinho)

Terá de os contactar para saber a sua política de trocas/devoluções, não serão aceites devoluções diretamente pela Cavalinho.

 

Quando meu pagamento será reembolsado? 

Assim que seu pacote for recebido, seu reembolso será processado na forma de pagamento original em até cinco dias úteis. Você será notificado, por e-mail, no endereço de e-mail listado em sua fatura quando o reembolso for realizado. Observe que sua instituição bancária pode exigir dias adicionais para processar e creditar esta transação em sua conta assim que receber a confirmação do reembolso da Cavalinho.

Os produtos Cavalinho adquiridos em retalhistas independentes podem ser reembolsados ​​através da loja ou sede da Cavalinho?

Não. Todos os produtos adquiridos através de um de nossos revendedores independentes, devem ser devolvidos à loja em que foram adquiridos. Não podemos ditar ou intervir em políticas de troca ou devolução de lojas independentes.

Os produtos Cavalinho adquiridos através do cavalinho.ca podem ser devolvidos a um revendedor independente ou a uma loja Cavalinho? 

Sim para a Loja Oficial Cavalinho Canada em Barrie. 
Não aos nossos parceiros de varejo independentes.

Entre em contato conosco pelo telefone 705-733-8161 ou info@cavalinho.ca para mais informações.

Retornos

os seguintes itens não são retornáveis: cartões de presente e produtos em promoção ou liberação .

Para todos os outros itens, para efetivar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
frete grátis para clientes no Canadá.

Itens Comprados Online (cavalinho.ca)

Devolvemos após o recebimento de sua compra com base no método original de pagamento. Qualquer pedido de retorno recebido após este prazo será automaticamente recusado. Pacotes devolvidos sem o nosso consentimento recusados. Sapatos deve ser reembolsado na sua caixa original. A deve estar sem uso, inalterada e livre de qualquer dano. Etiquetas originais devem permanecer anexadas. As taxas de envio e o imposto de vendas sobre as despesas de envio não são reembolsáveis. Os reembolsos na mesma forma de pagamento são usados ​​para a compra. Para uma troca, por favor, entre em contato com a nossa matriz norte-americana pelo telefone 705-733-8161.

Não absorvemos como Taxas de Remessa de Devolução para clientes famosos. Por favor, envie de volta usando sua operadora de escolha. Certifique-se de ter um número de rastreamento. Itens não recebidos em nosso escritório em Barrie não serão reembolsados.

Para informações adicionais ou você tem alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail info@cavalinho.ca ou ligue para 705-733-8161 de terça a sábado das 11:00 às 16:00 EST.

Situações em que apenas os reembolsos parciais são concedidos, como certos, mas não se limitando a, qualquer item que não esteja em sua condição original, sejam danificados ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro, como também qualquer item retornado após 14 dias da data de entrega.

que seu retorno recebido e inspecionado, envie um e-mail para que recebamos o recebimento do item notificado. Também notificaremos você sobre a permissão ou autorização do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

Presentes (somente troca)

Se o item foi marcado como um presente no momento da compra, ou se você tiver um recibo de presente, você será elegível para trocar o seu presente por um produto com o mesmo valor da compra original, ou por um produto com valor maior (sendo o valor excedente do original pago pelo cliente) ou obter um crédito da loja que o produto devolvido é em sua condição original, utilizado e com todas as etiquetas originais de compra.

Itens adquiridos em nosso local de varejo

Os itens comprados de varejo são um de nossos locais de varejo entregues às propostas de compra no recibo da loja.

Quando o meu pagamento será?

Assim que o seu pacote será recebido, o seu reembolso processado na forma original de pagamento no prazo de cinco dias úteis. Você será notificado por e-mail, nenhum endereço de e-mail será informado na sua fatura quando o pagamento ocorrer na lista. Tenha em mente que a sua instituição bancária pode necessitar de adicionais para processar e creditar esta confirmação na mente que a sua conta depois de receber a devolução do Cavalinho.

Os produtos da Cavalinho adquiridos em uma variedade independente serão reembolsados ​​através da loja Cavalinho ou da sede?

Não. Todos os produtos de nossos fornecedores compradores em compradores independentes devem ser garantidos como um de nossos compradores de loja que foram comprados. Não podemos ditar ou intervir em políticas independentes de troca ou devolução.

Produtos da Cavalinho comprados através de cavalinho.ca podem ser retornados a um independente ou a uma loja de Cavalinho?

Sim para a Loja Oficial do Cavalinho Canadá em Barrie.
Não aos nossos parceiros de varejo independentes.

Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 705-733-8161 ou info@cavalinho.ca para mais informações.

Política de Privacidade

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