Política de privacidade
Última atualização: julho de 2023
Esta Política de Privacidade descreve como a Cavalinho Canada & USA (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em cavalinho.ca (o "Site") ou quando comunica connosco por outros meios (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" significam o utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, você concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize nem aceda a quaisquer Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos — e recolhemos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto básicos, incluindo nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações da encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho ou adiciona à lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas tal poderá impedir a utilização ou o acesso a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, poderemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, poderemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e apresentar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou atuar relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato.
- Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso interesse legítimo, a fim de responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos no âmbito da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), para efetuar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies por defeito, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e fazer publicidade para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos instrui, solicita ou consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em ligação com uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins acima descritos em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para efeitos de inferir características sobre si.
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a outros e não podemos garantir que as partes com acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne públicas, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e escolhas
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Limitação do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos continuar a enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou encomendas efetuadas.
Pode exercer quaisquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos detalhes abaixo indicados.
Não o discriminaremos por exercer quaisquer destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido por lei.
Utilizamos serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para impedir que comerciantes da Shopify que utilizam estes serviços utilizem as suas informações pessoais para tais fins, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo indicados ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por colaboradores e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.
Contacto
Se tiver quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que lhe assistem, ligue para (705) 733-8161 no Canadá e (585) 216-1697 nos Estados Unidos da América ou envie um e-mail para info@cavalinho.ca, ou contacte-nos em Cavalinho North America (C.N.A. Distribution Inc.), 101 Collier St, Barrie, ON L4M 1H2, Canadá.
