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Garantia Cavalinho

At Cavalinho, we stand behind the quality of our products and we are committed to ensuring that your experience with us is nothing short of exceptional. Your satisfaction is always our top priority.

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Our warranty program is designed to provide you with peace of mind, knowing that your new Cavalinho product is protected. While issues are rare, we have a warranty policy in place to help you.

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Make sure to take care of your leather products so they last longer

Garantia Cavalinho

Obrigado por fazer do Cavalinho a sua escolha. É com grande satisfação que lhe damos as boas vindas à nossa família de produtos. As nossas criações são desenhadas e produzidas em Portugal e estão sujeitas a um controlo detalhado para garantir a máxima qualidade e satisfação dos nossos clientes. Apostamos nos pormenores de Elegância que caracterizam as pessoas de Bom Gosto. Todas as malas, marroquinarias e acessórios são vendidos com certificado da marca e estão sujeitos a garantia comercial, nas condições e modalidades indicadas abaixo.

A Cavalinho oferece garantia de 2 (dois) anos para quaisquer defeitos de fabricação do produto adquirido e mantido dentro das diretrizes e condições de uso, tanto para o primeiro comprador quanto para quem o receberá como presente, a partir da data de indicado no recibo oficial de venda. Reservamo-nos o direito de recusar a aplicação da garantia sem a apresentação deste documento e está limitada ao valor do produto à data da compra.

A Cavalinho é responsável pelos defeitos de qualidade ocorridos durante o processo de fabricação, após avaliação da Assistência Técnica da marca.
Para efeitos de garantia, a manutenção ou reparação do produto apenas será efectuada pela Cavalinho, não se responsabilizando por reparações indevidas ou manutenção do produto efectuada por terceiros. Após análise do produto, a Cavalinho reserva-se o direito de decidir pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor.

Para ativar a garantia, deve dirigir-se a qualquer Loja Oficial Cavalinho ou Revendedor Autorizado dentro do período de garantia.

Após análise do produto, a Cavalinho reserva-se o direito de decidir pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. O tempo médio de devolução do produto ao cliente é de 30 dias. Caso a garantia não seja aplicável, a Cavalinho fornece um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolvidos (custo de embalagem, portes e portes de envio). Esta garantia não cobre danos decorrentes de sinais de desgaste, cortes no material, acidentes como exposição a altas temperaturas, solventes, ácidos, água ou qualquer outro líquido, travamentos forçados, deformações do produto causadas pelo uso, uso indevido pelo usuário ou terceiros, incluindo a limpeza incorreta do material.

Bolsas, artigos de couro e acessórios:

Os seguintes itens não são considerados defeitos de fabricação por uso indevido e/ou conservação pelo consumidor, e não estão inclusos na Garantia :

- Sinais de desgaste por mau uso e atrito;
- Cortes no material (por objetos perfurantes ou pontiagudos);
- Acidentes como exposição a altas temperaturas, solventes, ácidos, água ou outros;
- Zíperes e zíperes forçados ou quebrados;
- Deformação do produto causada por armazenamento inadequado ou excesso de peso;
- Uso indevido pelo usuário ou terceiros incluindo a limpeza do material incorretamente;
- Manchas causadas pelo contato de materiais coloridos e roupas que tingem.

Se a garantia não se aplicar, é fornecido um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolvidos. Para ativar a garantia, deve dirigir-se a qualquer Loja Oficial Cavalinho ou Revendedor Autorizado dentro do período de garantia. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Cavalinho compromete-se a envidar todos os esforços para fornecer uma solução rápida e satisfatória no âmbito desta garantia, mas não será responsável por casos de força maior, tais como os definidos na lei e na jurisprudência, aplicação da garantia.

CONSELHOS DE USO:

- Para manter a cor original da sua bolsa. A Cavalinho aconselha os seus clientes a minimizarem o contacto com materiais e roupas que secam, e a efetuarem uma limpeza regular com pano húmido e sabão neutro na tela.
- Não use agentes químicos ou solventes.
- Não mergulhe o produto em água.
- Tons claros podem ser facilmente tingidos quando em contato com materiais coloridos, como jeans, entre outros.
- Use apenas um pano seco nas ferragens.
- Não limpe o couro com água, nem use tintas que possam danificar ou manchar a área ao redor.

IMPORTANTE : Exemplos de situações que não estão incluídas na garantia:

VERNIZ/COURO PATENTE

O verniz é um material muito durável, porém, como qualquer outro, precisa de cuidados especiais para permanecer brilhante e livre de arranhões. Uma das situações mais comuns neste tipo de material é o aparecimento de riscos causados ​​por atrito ou fricção. Ao guardar sua bolsa, artigos de couro e acessórios, não permita que as partes do verniz entrem em contato com outros materiais que possam absorver ou transferir a cor.

SERIGRAFATO COURO

A pele natural, por ser um material delicado, pode, com o tempo, devido ao atrito e fricção, perder densidade. Este é um processo natural e, portanto, não é considerado um defeito de fabricação.

TECIDOS OU MATERIAIS ALTERNATIVOS

Os artigos Cavalinho são fabricados de forma artesanal, pelo que é possível produzir peças não idênticas, este tipo de situação pode ocorrer em produtos de tecido ou materiais alternativos. São situações que a Cavalinho não considera defeito de fabricação.

APLICAÇÕES DE OURO

Este artigo inclui aplicações com tratamento de ouro finalizado com verniz de proteção. No entanto, durante o uso e eventual desgaste, essas aplicações estão sujeitas a perder sua cor inicial. Por este motivo, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade. Obrigado pela sua compreensão.

Calçados:

Os seguintes itens não são considerados defeitos de fabricação por uso indevido e/ou conservação pelo consumidor, e não estão inclusos na Garantia :
- Desgaste da sola e do calcanhar;
- Desbotamento da cor e aparecimento de manchas devido ao contato com outros materiais (como jeans, tinta, entre outros), manchas causadas pela chuva;
- Sapatos que dão ou machucam os pés (Cavalinho recomenda que você experimente o sapato antes de comprá-lo);
- Revestimentos rasgados por esforço indevido ao serem usados;
- Traseira do sapato danificado ou qualquer tipo de ação que danifique o sapato;
- Problemas de odor e mau cheiro.

IMPORTANTE: Exemplos de situações que não estão contempladas na garantia/defeito de fabricação:

MATERIAL METÁLICO

Os materiais metálicos com transfers, em particular o ouro e a prata, podem sofrer um desgaste da cor quando entram em contacto com a transpiração da pele, o mesmo pode acontecer com as peças de metal que podem perder ouro ou prata ou oxidar pelo mesmo motivo.

BRILHANTE

Os produtos feitos com "Glitter" são itens de moda que merecem cuidados especiais de conservação. Por ser um material delicado e frágil, pode perder seu efeito (brilho) se houver algum atrito ou impacto no local.

PEDRAS

Os produtos feitos com pedras são muito delicados, devido à natureza desse tipo de calçado, Cavalinho recomenda maior cuidado, já que a perda de lantejoulas, pedras e miçangas não é considerada defeito de fabricação.

SPECCHIO

Specchio (espelhado) é um material delicado que pode perder seu brilho e cor com o suor e o atrito dos pés no material, portanto a despigmentação do Specchio não é considerada defeito de fabricação.

NOBUCK E COURO

Depois de usar sapatos deste material, pode ocorrer descoloração e manchas devido ao contato com outros materiais (como jeans, tintas, etc.). Os sapatos NOBUCK podem liberar tinta quando em contato com a pele (por exemplo, transpiração).

VERNIZ

O verniz é um material muito durável, porém, como qualquer outro, precisa de cuidados especiais para permanecer brilhante e livre de arranhões. Uma das situações mais comuns neste tipo de material é o aparecimento de riscos causados ​​por atrito ou fricção. Ao guardar seus sapatos evite que as partes do verniz entrem em contato com outros materiais que possam absorver ou transferir a cor.

TECIDOS OU MATERIAIS ALTERNATIVOS

Os sapatos Cavalinho são fabricados de forma artesanal, pelo que é possível produzir pares não idênticos, este tipo de situação pode ocorrer em sapatos de tecido ou materiais alternativos. São situações que a Cavalinho não considera defeito de fabricação.

APLICAÇÕES DE OURO

Este artigo inclui aplicações com tratamento de ouro finalizado com verniz de proteção. No entanto, durante o uso e eventual desgaste, essas aplicações estão sujeitas a perder sua cor inicial. Por este motivo, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade. Obrigado pela sua compreensão.

Bagagem:

Todas as nossas malas são vendidas com certificado de garantia e estão sujeitas a garantia comercial, nas condições e modalidades indicadas abaixo.

A Cavalinho oferece 5 (cinco) anos para quaisquer defeitos de fabricação do produto adquirido e mantido dentro das diretrizes e condições de uso, tanto para o primeiro comprador quanto para quem o receberá como presente, a partir da data de no recibo oficial de venda. Reservamo-nos o direito de recusar a aplicação da garantia sem a apresentação deste documento e está limitada ao valor do produto à data da compra.

Esta garantia cobre defeitos de fabricação e não cobre quaisquer danos causados ​​por uso incorreto como acidentes, sobrecarga de peso e volume, desgaste, negligência, abrasão, transporte de artigos incomuns, exposição a altas temperaturas, solventes, ácidos, água ou qualquer outro líquidos, desgaste natural do transporte ou danos (principalmente danos durante o voo ou transporte de qualquer tipo, como deformações, rodas quebradas, fraturas, rupturas na estrutura do saco, arranhões, áreas danificadas, etc.)

Em caso de danos causados ​​durante o transporte, a Cavalinho recomenda que a situação seja comunicada à empresa responsável (aérea, marítima ou ferroviária) para que a mala seja inspecionada, uma vez que existe seguro contra danos na bagagem.

Para efeitos de garantia, a manutenção ou reparação do produto só deve ser realizada pela Cavalinho, uma vez que a empresa não se responsabiliza pela reparação ou manutenção incorrecta do produto. Para ativar a garantia, deve dirigir-se a qualquer Loja de Cavalos Oficial ou Agente Autorizado dentro do período de garantia. Após análise do produto, a Cavalinho reserva-se o direito de decidir pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. Caso a garantia não seja aplicável, a Cavalinho fornece um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolvidos (custo de embalagem, portes e portes de envio).

A Cavalinho compromete-se a envidar todos os esforços para fornecer uma solução rápida e satisfatória no âmbito desta garantia, mas não será responsável por casos de força maior, tais como os definidos na lei e na jurisprudência, aplicação da garantia.

CUIDADOS A TOMAR:

Para limpar sua mala de polipropileno e remover os adesivos, você não deve usar nenhum agente químico como acetona, benzeno, amônia, clorofórmio ou outras soluções à base de fenol, bem como qualquer outra solução que contenha um desses ingredientes. Nem agentes de limpeza contendo ingredientes abrasivos (estes agentes desgastam a superfície e podem causar arranhões e marcas).

ANOTAÇÕES IMPORTANTES

As fechaduras destinam-se apenas a evitar aberturas acidentais e não impedem necessariamente o roubo dos produtos ou do seu conteúdo. As especificações de fabricação estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Obrigado por sua compra!

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